稳定源于专注 服务铸就明天

                      ——访广州市景览数码科技有限公司设备部副总经理范先生

前言：

随着数码印刷技术的迅速发展，越来越多的企业开始选择数码印刷技术，借以提升产品质量，加强企业核心竞争力。因为数码印刷的广阔前景，很多企业都开始进军数码印刷业。经过市场的优胜劣汰，一些优秀的企业不仅存活了下来，而且得到了快速的成长。《印花世界》/集萃印花网合作客户广州市景览数码科技有限公司就是其中的优秀企业。广州景览作为优秀数码打印设备的提供商，不仅拥有质量稳定的品牌产品，而且拥有一批专业的技术人才，能够给客户提供完善的服务。景览的产品为什么会有如此大的市场优势？景览是如何不断完善服务？带着这些问题，我们邀请到了该公司设备部副总经理范安辉先生接受我们的采访。以下为本次访谈详细内容：

本刊记者：范总，您好！非常高兴在此次展会上能够邀约到您接受我们的采访！那么，今天一开始还请您给我们简单的介绍一下景览的发展情况？

范总：景览成立于90年代，最早是在广告、打印这块发展。近年来，业务已经慢慢拓展到了各种工业打印，像建材、家装、室内装修和服装等行业。景览专注做数码打印，这是我们的一个方向。

本刊记者：据我们了解，景览是一家以代理为主的公司。到目前为止，景览主要代理了哪些产品呢？

范总：目前，景览代理的产品主要有日本罗兰写真机、日本爱普生写真机、飞腾喷绘机。除此之外，我们还有一些相配套的墨水、耗材等，给客户提供一整套的产品服务。

本刊记者：经过您的介绍，我们发现景览代理的都是一些国际知名品牌。为什么景览会选择代理这些知名品牌呢？

范总：一直以来，景览对外的形象就是稳定。我们有一个口号是“稳定源自景览的专注服务”。所以在选择产品的时候，我们首先不是看产品能不能赚钱，而是看它稳不稳定。如果它不稳定，再好的产品对我们来说都是毫无意义。

稳定一直是我们选择产品的标准，像罗兰就是以稳定著称的，在全球范围内都都得到了认可。另外我们选择爱普生，是因为它拥有罗兰较少涉及的产品，能够应用于各行各业。这样的话，罗兰和爱普生就不会冲突。

另外一个就是考虑到喷绘机主要以国内生产为主，所以我们也相应选择了飞腾这个品牌。这个品牌也是以稳定著称的品牌。所以，稳定是我们选择产品的一个重要方向。

本刊记者：总结起来，景览之所以选择这些品牌，都是源于产品的稳定。那么，这些产品在中国市场上的销售情况怎么样呢？

范总：销售情况和我们公司的运作情况会有些关系。这些品牌，我们最终更多的是把它运用到了一些生产领域里。

像在广告领域里，大家都很清楚这个市场，份额基本已经固定下来。所以我们更多的工作是引导用户用数码的方式来解决我们生活中的一些问题。这需要一些个性化的产品，所以我们的产品优势在数码这一领域里会更多的体现出来。

本刊记者：据了解，贵公司的产品在广告行业投入的时间也是比较长。就您个人来看，中国的广告市场的发展趋势怎么样呢？

范总：中国的广告市场是十分宽广的。相对于欧美国家来说，我们还有一些技术可能要落后一些，像我们还在用一些普通的打印，而欧美更多的会采取UA的方式来做。他们考虑的不是成本问题，而是人工的问题。

对我们来说，成本的限制可能会影响更大，所以国内还是以普通的方式为主。未来的发展，在国内广告里面的增长速度可能会慢慢放慢，更多的可能会在一些民用的产品、工业打印，会走的更远。当然，这只是我个人的一些看法。

本刊记者：您刚刚谈到一个成本的问题，现在中国的市场对成本控制的要求也是越来越高。贵公司的这些产品，从价格、质量来看，现在在市场上被客户接受的程度怎么样？

范总：像这块，也是我们一直在深度挖掘的，我们的产品都是以高附加值而出现的。在中国国内市场上，尽管成本占到了一个很重要的位置，但同时不代表客户只考虑成本而不要求品质。更准确地定位中国的市场，客户想要的是品质更好一些而价格更低一点的产品。

性价比要非常高，这才是中国市场的需求现状。特别是从去年开始，整个市场正处于一个改变时期。很多产品的价格都已经探底，已经没有办法再往下走了。这个时候市场要的是什么，要的是品质的提升。所以在今年我们公司推出的机型当中，都是以品质而著称的，比以往产品的品质都要更好。这是我对中国市场的一点看法。

本刊记者：归根结底，产品必须以质量赢得市场。据了解，贵公司最近几年在全国各地都设立了分公司和售后服务点。那么你觉得，通过分公司和售后服务点的设立，对公司的发展起到了什么的作用？

范总：这个是我们公司已经既定下来，并要坚定不移地走下去的一条路。公司的定位是做服务。我们是一个以服务为导向的公司。所有分公司的建立，包括售后服务中心，都是为了做服务。

这个方向我们是不会改变的，会一直走下去，而且后面会走的越细。像今年，我们在深圳由原来的服务点升为了分公司，以后我们还会像这样更细的走下去，为客户提供更完善的服务。因为市场它要的是服务及时当地化，资讯第一时间传递出去。这是我们的一个方向和目标。

本刊记者：通过刚才您的介绍，贵公司最终的目的还是为客户提供更完善的服务。据了解，贵公司为了给客户提供更好的服务，还专门培养了一批技术性人才。那么，在什么时候才会利用到这些专业的技术人才呢？

范总：技术这方面，我们也算是个高科技。同时，它又不是一个非常非常顶端的技术。所以在这里面，他的技术会随时随地体现出来。而对于我们技术人员的专业性，它的要求性也是非常高的。平时处理问题时，你不懂就是不懂。

所以对于技术人员的培养，我们有一整套的体系。像罗兰产品，在日本罗兰就会有人给我们做定期培训，同时也给我们开创了一个3R服务体系。

根据这个体系，我们会有针对经销商的专业培训，然后由经销商再培训用户。这么一套体系下来，就是为了让厂家的技术最终能落实到用户。而且我们这个是会颁发认证的，这个证书有一个很严格的考核。不是去了就能拿到的，不用心不努力根本拿不到。

本刊记者：看的出这个培训体系的确十分严格。那么经过这么多年的发展，贵公司的规模也是越来越大，所覆盖的领域也是越来越广泛。到目前为止，贵公司在全国范围内涉及到的业务范围有哪些呢？

范总：业务这方面，我们是做数码打印，还是以数码这块为主。像涉及到的行业，传统行业广告业就不说了，服装、印染、家装、皮革等行业，几乎涉及到能用印花的各个层面。

我们接触到的一个行业，叫塑料花的行业。它能把一个假塑料花做的跟真的一样，这就是我们用数码的方式来解决的。这些行业很多人连想都想不到，但是我们已经把它实现了。

本刊记者：据了解，现在贵公司在地域方面，在华东、华南都有一个大面积的覆盖。那么，贵公司的下一步将进军哪些地方呢？

范总：这个可能要根据公司的一个发展方向来走，暂时来讲我们会巩固好现有的市场，再进一步细分市场。至于是否会向其它地区扩展，这肯定是公司未来的发展方向，现在来说我们还没有这个考虑。

本刊记者：2012年又是崭新的一年，那么贵公司会有一个怎样的具体规划呢？

范总：在2012这一年，我们还会坚定不移地走数码民用行业。另外一个就是，我们会重新回到广告业市场，而且要下力气把这个市场做的更好。

编后语：

    多年来，广州景览一直坚持“稳定源自景览的专注服务”的理念，不断完善自身服务，致力于为客户提供优质稳定的产品和专业方便的服务。在数码打印技术日新月异的今天，景览还将继续提升技术水平，为国内客户提供先进的专业设备和服务。最后，让我们共同祝愿广州景览在2012年能够进一步发展，开启国内数码打印的美好明天。